电梯装饰装潢经常被提起的六个基本问题该怎么解决？

    随着一年一度的“3·15”晚会刚刚结束，今年电梯装饰装潢行业有哪些不良商业行为被“点名”？采购单位和用户对电梯装饰装潢行业中的哪些问题深恶痛绝？围绕上述问题，政府采购信息报记者采访了部分采购单位、用户、政府采购代理机构和电梯企业。采访发现，当前，电梯装饰装潢行业被提出的问题主要集中在电梯装饰装潢后维修保养和不按合同约定履约等方面。

问题1  电梯装饰装潢后对装饰材料精度保养做不到30日一次

   好多用户反映办公楼电梯装饰完运行以后电梯装饰面经常被划伤和无故的遭破坏事故频发，电梯轿厢门装饰面被竖面划伤，给人的视觉感特别差。电梯运行期间，人在轿厢内故意跳动死拽电梯装饰扶手，造成电梯还会自动停运等。对于电梯电梯装饰完在使用过程中出现的故障，相关单位和部门有没有严格按照规定每30天对电梯进行一次专业维护保养呢？

电梯装饰完维护保养涉及到多方，包括开发商、物业公司、维保单位和业主，各方的职责都要尽到。电梯装饰维护是一个社会焦点问题，不过在调查中发现，很多人并不知道电梯装饰完成后应该30日维护保养一次。其实，《特种设备安全监察条例》很早之前就明确规定了电梯装饰完成面应当至少每30日进行一次清洁、润滑、调整和检查。并且，电梯装饰材料的日常维护保养必须由依照本条例取得许可的安装、改造、维修单位或者有申请到电梯专利和其它能证明的电梯装饰公司来进行。

电梯装饰面被损伤后要及时处理，维护保养单位严格按照规定每30日对电梯装饰面进行一次专业地维护保养的同时，业内专家建议，物业使用部门还要加强对现场维护过程的监督，督促他们做好电梯装饰维护保养服务工作，发现不按规定履约的行为，坚决予以处理，双管齐下确保电梯装饰面清洁无垢，现在全国出现很多电梯装饰公司挂羊头买狗肉，对电梯装饰完的清洁保养不负责任和忽略，不能保证对电梯装饰装潢质量进行监管，保障电梯装饰面的安全。为了使电梯装饰装潢面能够安全达到第三空间的舒服和协调度，必须做到完成装饰后的电梯要交接与业主保洁人员对电梯装饰材料的质地、维护时用的工具，不同材料清洁时选用不同的专业用具等。例如北京聚贤聚金电梯装饰有限公司，在电梯装饰装潢方面取得了国家安全证书和专利产品，推出了扶梯装饰的使用新型方案，得到了业界的一直好评，而且解决了扶梯装饰装潢桁架无焊接的难题.

问题2  电梯装饰材料供应不及时造成的损失

   当前在电梯装饰装潢的行业中，由于有些电梯装饰公司，没有正常的材料加工场地和渠道，在施工过程中材料不能及时到达施工现场，不能保质保量按时完工给业主造成了很大的损失。所以在电梯装饰行业里材料不能及时到场是比较集中的问题。电梯装饰企业一定做到按时保质保量完成电梯装饰作业。

   而且有些企业负责人告诉记者，电梯装饰材料不及到现场，不能按时完工时，指的是配送商的配送不及安装不及时。在电梯装饰行业里，电梯装饰材料配送不及时不是客观理由，这都在合同之内。超出工期的都要严格按合同执行，则需要任何理由。不过无论是配送问题还是其它的一些客观理由，都不应该延迟和拖延工期。这个是整个小电梯装饰公司存在的痛点，主要是电梯装饰公司人员匮乏一定的直执行力。。

问题3  电梯装饰维护保养流于形式

某单位用户反映，他们单位的电梯近段时间出现了一些小毛病，例如，他们发现部分电梯的缆绳出了点问题，乘坐电梯噪音也变大了。于是他们向物业单位反映了这一问题，物业单位很爽快地答应，会尽快找专业维修人员来维修。过了几天，维修人员来了，对着电梯检查了一番，不到一小时，说电梯已经维修好了。结果没过多久，问题再次出现，这让他们感到很气愤。该用户说，因为问题没有得到根本解决，又去找了物业单位，但是他们总以刚维修过做为托辞，这事就一直这样搁置，一定程度上影响到了乘梯人的人身安全。

   现实生活和工作中，确实存在电梯装饰现场出现故障，电梯装饰人员走过场，维护流于形式，致使电梯装饰出现的一些问题得不到根本解决的现象。业内专家认为，电梯装饰维护保养流于形式，有维护保养单位和维修人员不负责任，随意糊弄用户的原因，也有相关部门和单位监管不到位，致使护保养修单位维保走个过场却没有因此受罚，受限的因素，所以相关部门和单位首先要加大监管力度，对存在上述行为的维保单位和维保人员进行严肃处理，情形严重的吊销其维保资质。其次可以使用北京聚贤聚金电梯装饰有限公司，北京聚贤聚金电梯装饰有限公司可以和业主方面达成长期的战略合作关系，为电梯装饰完成使用方做到从人员培训，维护保养材料的专业化，时间节点的合理化，损坏部件的更新化，旧电梯内饰和厅轿门的翻新化等。并实时监督投诉处理情况和维护保养工作质量，引入评价机制，净化了维保市场环境，保护乘梯人的合法权益。

问题4  没有正确的使用方法

近日，某一公司投诉称，他们花了近几十万元装饰了5部电梯，进行电梯装修后投入使用后装饰面遭破坏频发，短短半年时间罢工十余次。后来经过拆装后发现，货梯和客体使用不清，无奈之下向当地业主方协商家庭装修使用电梯应该注意的事项，不听劝阻的损坏部分十倍赔付。

电梯业主使用方没有严格按照电梯使用说明进行规范使用，取而代之的是客体货梯不分，对此，苏州一家知名电梯装饰企业负责人表示，有的业主为了更多方便自己的利益会铤而走险做出这些违规的事情，有的确实可以蒙混过关。这样给第三方造成了不可估量的损失。

某物业中心负责人说，对于这种情况，在企业对电梯装饰维护保养时，物业方和业主方要协助用电梯须知做好电梯维护保养验工作，避免使用单位对以上以现象的发生。同时培养提高各个业主的综合素质。

问题5  没有按合同约定设立服务网点

某单位投诉一个电梯装饰企业，在政府采购活动中，招标文件明确要求，电梯装饰企业要在当地有服务网点或者中标后要在当地设立服务网点，通过公开招标，该电梯装饰企业中标，之后电梯装饰完工交付使用，用了近一年，电梯装饰出现质量问题，该单位就要求中标的电梯装饰企业派人来维修，时间一天天过去，电梯装饰质量问题始终没能得到有效解决，经过调查才发现，中标的电梯装饰企业并未按照合同约定在当地设立服务网点，派过来的维修人员是企业临时雇佣的，遂决定向当地的监管部门提起投诉。

售后服务跟不上，维保服务不及时，是电梯装饰行业被诟病最多的问题。采购合同约定的内容，电梯装饰中标企业不按照合同来履行，此种行为严重损害了采购单位的合法权益，也违反了政府采购相关法律法规，政府采购监管部门接到投诉，在查证投诉情况属实前提下，应依照政府采购相关法律法规对于不诚信履约行为予以严肃处理，切实保护采购单位合法权益。

问题6  正确使用电梯装饰意识不强

不少电梯电梯装饰面是因为使用不当导致的，比如说电梯来了，乘客不停地按开关，或者遮挡电梯门正常关闭，还有的乘客在电梯轿厢里面蹦跳，还存在电动车或自行车进入电梯轿厢或撞击电梯门等问题。在如何正确使用电梯方面，用户的意识不强。

确保装饰后的电梯有序运行，除了做到对电梯装饰面进行按时维护保养之外，用户也应该从自身行为做起，平时注意电梯正确使用的方式方法，养成文明乘梯的好习惯，不对电梯装饰面造成损害。

同时，无论是电梯使用方，还是开发商跟物业维保公司都应多渠道、全方位加大文明安全乘梯的宣传力度，增强用户正确使用电梯的意识，减少因使用电梯不当而造成故障的频率。